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Sie können Katzen und Verkäufer hüten

Anti-Katzen-Leute sind, wie ich es einmal war, von der Unabhängigkeit der Katzen und der scheinbar unmöglichen Aufgabe, sie zu trainieren, herausgefordert. Ausbildung und Hüten von Top-Verkäufern und Katzen sind nicht sehr unterschiedlich, aber beide sind machbar.

Neulich arbeitete ich auf der größtenteils leeren Terrasse eines lokalen Restaurants und genoss die warme Frühlingssonne und ein Glas Wein mit frischen Krabbenkuchen. Die Stille wurde durch die unverwechselbare Stimme von Blutos Stallungen für meine Aufmerksamkeit unterbrochen.

Bluto ist ein Maine Coon mit dem Spitznamen Animal House-Ikone Blutarsky. Er lauert in den lokalen Restaurants für Einladungen zum Abendessen, die die Angebote, die ich erhalte, deutlich übersteigen. Bluto parkte sich auf dem Stuhl neben meinem und schnurrte, während ich arbeitete. Die Gönner, die ihn als Stammgast kennen, wurden durch unsere Hemingway-Nachahmung durch das Fenster unterhalten. OK, es war eher wie bei Austin Powers.

Ein Paar kam mit einigen Fischresten für ihn nach draußen. Als wir fertig waren, folgte er mir nach Hause. Aber unsere Beziehung begann nicht so. Im Gegenteil, es war Krieg.

Unsere pelzige Alpha-Großmutter wurde von unserer Tochter geerbt, als sie zum Tanzen auszog. Die erste Woche, in der wir die Vormundschaft übernahmen, war die Hölle. Sein Angriff auf meine Frau hinterließ Kratzspuren und Narben, deren Heilung Monate an Vitamin E und Retinae dauerte. Ein paar Verfolgungsjagden durch das Haus stützten ihn. Es war nicht der beste Anfang für eine schöne Freundschaft.

Wie Bluto war ich in den frühen Tagen meiner Verkaufskarriere ein ziemlicher Schurke.

Wally Bock, einer meiner Lieblingsautoren für Führungskräfte und Autor des Drei-Sterne-Blogs für Führungskräfte, schrieb kürzlich einen ausgezeichneten Beitrag mit dem Titel “Sie können hart sein, ohne ein Idiot zu sein. Wir müssen mit Entschlossenheit führen.”

“Ein harter Chef zu sein bedeutet, sich klar darüber zu sein, was Sie erwarten, alle Ausreden für unterdurchschnittliche Leistungen zu beseitigen und die Teammitglieder für die Ergebnisse zur Rechenschaft zu ziehen.” – Wally Bock

Im ersten Sommer bei uns wurde Bluto sehr krank. Er hatte eine nicht diagnostizierte Infektion und wollte weder essen noch trinken. Ich musste ihn sanft unter seinen Nacken halten, um die Kontrolle zu behalten, während ich ihm mit einer Pipette Wasser in den Hals tropfte. Dann änderten sich die Dinge. Versuchen Sie dies nicht bei Verkäufern!

Wir gewinnen Follower, wenn wir die Unterstützung bieten, um unser Team über die Ziellinie zu bringen. Wenn die Top-Produzenten uns folgen, wird auch der Rest der Herde uns folgen.

Jetzt reden wir. Nein, ich bin nicht Dr. Doolittle, aber er versteht den Ton, spricht zurück und ich höre zu. Wir haben ein tonales Verständnis.

Wie wir Dinge sagen, ist genauso wichtig wie das, was wir sagen.

Bluto ist sehr speziell in Bezug auf die Art und Weise, wie er gestreichelt wird, und er wird Sie wissen lassen, wie es Ihnen geht.

Jeder möchte ein positives Streicheln, aber nicht jeder möchte auf die gleiche Weise gestreichelt werden. Die Beobachtung unserer Reaktionen auf unser Verhalten ist unsere Anleitung.

Wenn er isst oder in Ruhe gelassen werden will, gebe ich ihm seinen Platz. Wenn er abhängen möchte, kommt er zu meinem Schreibtisch, meiner Couch oder meinem Bett und wartet auf meinen Tipp, Tipp, Tipp, bevor er auf meinen Schoß springt.

Respektvolles Verhalten erzeugt respektvolles Verhalten.

Wenn wir ihn drinnen haben wollen, rufe ich ihn beim Namen und komme normalerweise angerannt.

Verkäufer reagieren auf positives Verhalten mit positiven Ergebnissen.

Wenn er eine Maus oder einen anderen Schädling fängt, legt er die Überreste an der Tür ab, um die Anerkennung zu erhalten, die er verdient hat.

Verkäufer sind ergebnisorientiert und leben von Anerkennung. Belohnung ist der sicherste Weg, um die Umsatzziele zu übertreffen.

Unser Verhalten definiert die Person und die Ergebnisse unseres Teams. Wenn Sie mit Ihrem Team nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, befolgen Sie die aktuellen Ratschläge von Charles Green von Trusted Advisor:

“Lernen Sie, Feedback zu suchen und daraus zu lernen.” – Charles H. Green

Inspiriert von Gary S Hart

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